Pokud se stane, že s objednaným zbožím nejste spokojeni, je vaším právem jej do 14 dnů, bez udání důvodu, vrátit.
Pro vrácení zboží použijte vzorový formulář, Odstoupení od kupní smlouvy, který vám byl společně s Obchodními podmínkami zaslán při potvrzení vaší objednávky e-mailem nebo jej najdete na webových stránkách www.ubarverky.cz jako přílohu „Vrácení zboží a reklamace“.
Z hygienických důvodů – kontaminace, nelze vrátit zboží, které bylo vyňato z obalu nebo otevřeno, například šampón, kondicionér, líčidla, štětce na líčení, krémy, oleje, hydrolát,…menstruační potřeby atd...
Odstoupení od kupní smlouvy, fakturu a vrácené zboží zašlete, prosím, na adresu:
Anna Unger-Navrátilová , Bantice 101, p.Prosiměřice, 671 61
Zboží zasílejte v původním neporušeném obalu bez známek použití v pevné, uvnitř vystlané krabici, aby nebyl obal poškozen během dopravy zpět.
Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Veškeré náklady spojené s vrácením zboží jsou hrazené zákazníkem.
Částku za zboží vracím co nejdříve, avšak nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží, na vámi uvedený bankovní účet.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Reklamace
Pokud zboží otevřete, použijete a zjistíte, že má vadu, kontaktujte mě prosím na e-mail zdravka@ubarverky.cz Do e-mailu uveďte vadu a číslo objednávky. Po mém přijetí zašlete zboží společně s kopií faktury a průvodním dopisem– z jakého důvodu výrobek reklamujete, zda požadujete v případě uznání reklamace výměnu zboží nebo vrácení peněz, v případě žádosti o vrácení peněz uveďte číslo účtu, kompletní kontaktní údaje vč. emailu a telefonního čísla.
Zašlete zboží na adresu:
Anna Unger-Navrátilová , Bantice 101, p.Prosiměřice, 671 61
Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Jakmile mi bude zboží dodáno, budu vás informovat e-mailem. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Snažím se však reklamaci vyřídit co nejrychleji.
Pokud nebude možné zboží vyměnit, vrátím Vám peníze na Váš bankovní účet.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Formulář 1
Odstoupení od kupní smlouvy
KUPUJÍCÍ
Jméno a příjmení: ……………………………………………………….
Adresa: ……………………………………………………………………….
E-mail: ………………………………………………………………………..
Telefon: ……………………………………………………………………..
DODAVATEL / ADRESA PRO ZASLÁNÍ VRATKY
grünePfote – Anna Unger, A-2081, Niederfladnitz, AT U64502639
Anna Unger-Navrátilová, Bantice 101, p.Prosiměřice, 67161
Den zakoupení zboží: …………………………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………………………….
Číslo dokladu: …………………………………………………………….
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz: ……………………………………………………………………………
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu, tj. typického prostředku komunikace na dálku a zboží nebylo upravované na přání zákazníka, využívám tímto svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji. Zboží vám zasílám zpět v samostatné zásilce. Předem děkuji za kladné vyřízení.
.......……………………………………… (vlastnoruční podpis) Přílohy: kopie kupního doklad
Zboží zasílejte na adresu
Anna Unger-Navrátilová,Bantice 101, p.Prosiměřice,67161
S přiloženým dokladem o koupi a vyplněným formulářem. Neakceptujeme odstoupení poslané na dobírku. Poštovné hradí zákazník.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Formulář 2
Formulář pro reklamaci zboží
REKLAMUJÍCÍ
Jméno a příjmení: ……………………………………………………….
Adresa: ……………………………………………………………………….
E-mail: ………………………………………………………………………..
Telefon: ……………………………………………………………………..
DODAVATEL ADRESA PRO ZASLÁNÍ REKLAMACE
grünePfote – Anna Unger, A-2081, Niederfladnitz, AT U64502639
Anna Unger-Navrátilová, Bantice 101, p.Prosiměřice, 67161
Den zakoupení zboží: …………………………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………………………….
Číslo dokladu: …………………………………………………………….
Reklamované zboží: …………………………………………………..
Popis vady: ………………………………………………………………..
Navrhovaný způsob reklamace*
- a) oprava zboží
- b) výměna zboží
- c) vrácení peněz
- d) jiný, uveďte …………………………………………………..
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz: ……………………………………………………………………………
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace) Zakoupený výrobek na vašem e-shopu www.ubarverky.cz reklamuji z důvodu výše uvedené vady. Žádám vás o vyřízení reklamace nejpozději v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů.
Předem děkuji za kladné vyřízení.
.......……………………………………… (vlastnoruční podpis)
Přílohy: kopie kupního dokladu
Zboží zasílejte na adresu
Anna Unger-Navrátilová, Bantice 101, p.Prosiměřice, 67161
s přiloženým dokladem o koupi a vyplněným formulářem. Neakceptujeme reklamace poslané na dobírku a znečištěné zboží.